디테일드 쇼룸은 팝업 스토어 및 전시로만 운영하고 있습니다. 오프라인 판매 소식은 디테일드의 SNS에서 공지될 예정입니다.

방문 수령을 원하실 경우 홈페이지 구매 후 디테일드 사무실(삼성역 도보 1분)에서 수령이 가능합니다. 방문 전 채널톡, 카카오채널 상담 및 이메일(official@detaled.co.kr)로 연락 부탁드립니다.

디테일드의 주얼리는 최고의 품질을 추구하는 이탈리아 장인들의 손길에 의해 제작됩니다.

이탈리아 현지 장인들에 의해 제작되는 주얼리 제품 특성상 생산이 한정되어 있는 점 양해 부탁드립니다.

품절 시 가장 빠르게 제품을 받아보실 수 있는 방법은 상세 페이지 내 대기 주문을 이용해 주시는 방법이 있습니다.

재입고 시 대기 주문 리스트에 따라 순차적으로 제품이 발송됩니다.

1. 디테일드의 모든 주얼리는 ‘무상 보증 서비스(3년), 이터니티 서비스’가 제공됩니다.

2. 사용 중에 스크래치, 재도금 등의 케어가 필요하다면 구매 후 보증기간 이내에는 무상으로 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.

3. 구매 후 3년이 경과되면 유상 서비스를 받으실 수 있으며, 서비스 진행 후에도 새로운 ‘무상 보증 서비스(3년)’가 진행됩니다.

4. 보증 서비스가 필요한 모든 제품은 해당 제품의 국내, 외 제작소에서 직접 확인 후, 케어의 정도를 판단하여 부분 수리 또는 새 제품으로 교체됩니다.

5. Made in Italy 제품의 경우 최대 3개월이 소요될 수 있습니다. * 제품 제작소, 원재료, 제작 환경에 따라 제품이 단종 될 수 있으며, 단종될 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.

1. Eternity Service는 디테일드 채널톡이나 카카오채널 상담 및 공식 이메일(official@detaled.co.kr)을 통해서 직접 접수해 주세요.

2. 서비스 받으실 제품을 보내주실 때 보증서 혹은 구매 확인이 가능한 내역을 함께 동봉 부탁드립니다.

3. 보내실 주소지 : 서울특별시 강남구 영동대로 510 삼성빌딩 4층, 405호(지정된 주소지로 발송되지 않을 시, 서비스 절차가 지연될 수 있습니다)

4. 서비스를 희망하는 제품을 위 주소로 보내 주시면 수령 후 연락 드리겠습니다. 또한 상품 보내실 때 연락 받으실 수 있는 연락처 함께 남겨 주시면 감사하겠습니다.

이터니티(Eternity) 서비스는 원칙적으로 보증서 내 정품 인증 마크가 확인이 되어야 가능합니다.

부득이하게 보증서를 분실하셨을 경우 구입 시기, 구입처, 구입자 성함 및 연락처가 확인이 될 경우에 가능합니다.

1. 구입일로부터 7일 이내에 디테일드 채널톡이나 카카오채널 상담 및 공식 이메일(official@detaled.co.kr)을 통해서 직접 접수해 주세요.

2. 교환/반품/환불하려는 상품을 제품 포장 케이스와 함께 받으셨던 상태 그대로 포장해 주세요.

3. 보내실 주소지 : 서울특별시 강남구 영동대로 510 삼성빌딩 4층, 405호(지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연될 수 있습니다)

4. 교환/반품 상품 배송일로부터 영업일 기준 약 7-10일의 처리 기간이 소요됩니다.

* 여러 상품을 구매하신 경우, 교환/반품/환불을 희망하는 상품만 발송해 주시면 됩니다.

* 반환된 상품의 사용 흔적이 보이는 경우 혹은 개조된 경우에는 교환/반품/환불이 불가능합니다. 이 같은 경우에는 상품이 고객님께 반송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 디테일드는 상품과 동봉된 교환/반품/환불 신청이 없이 반품된 건 혹은 구매 내역이 확인되지 않는 경우 교환/반품/환불 진행이 어려울 수 있습니다.

* 단순 변심에 의한 반품일 경우에는 왕복 배송비를 부담하여 주셔야 하는 점 안내해 드립니다.

* 사은품이 지급되는 경우, 교환/반품/환불 시 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다.

Free Shipping

1. 디테일드에서 구매하는 모든 상품은 전국 무료(우체국 택배)로 배송됩니다.

2. 일반 상품의 경우, 주문해 주신 바로 다음날 수령이 가능합니다.

(오후 4시 이전 주문 시, 주말/공휴일 제외)  단, 도서 지역 및 섬 지역은 지연될 수 있으며, 

명절 및 연말이나 주문 폭주 시 또한 지연될 수 있습니다.

3. 주문해 주신 모든 상품에는 선물 패키지(팝업 패키지, 주얼리 케이스, 보증서, 케어 방법, 쇼핑백)가 함께 동봉됩니다.

4. 제품 발송 시 우체국 택배에서 도착 예정시간을 알림톡으로 발송해 드리고 있습니다.

디테일드의 모든 상품은 오프라인에서 직접 방문 수령과 택배 수령, 퀵 서비스 세 가지 방법으로 수령이 가능합니다.

직접 방문 수령(삼성역 7번 출구)과 퀵 서비스 등을 원하실 경우 채널톡이나 카카오채널 상담 및 공식 이메일(official@detaled.co.kr)을 통하여 운영시간에 요청하여 주시면 직접 상품을 받아보실 수 있습니다.